Dijital pazarlama, ürün ya da hizmetinizi internet üzerinden doğru kişilere tanıtma ve onlarla iletişimde kalma çabasıdır. Küçük işletmelerde bu iş çoğu zaman sahibinin diğer görevlerinin arasına sıkışır, bu yüzden net bir çerçeve olmadan dağınık ilerlemek kolaydır. Temel kavramları bilmek, hangi çalışmaya zaman ayıracağınıza karar verirken size yön verir.
Bu yazı, kanalların ne işe yaradığını ve bir işletmenin hangi sırayla ilerleyebileceğini genel olarak anlatır. Başka bir deyişle amaç, her platformda aynı anda bulunmak değil, müşterinizin gerçekten vakit geçirdiği yerlerde düzenli ve tutarlı olmaktır.
Başlıca kanallar
Arama motorları, sosyal medya, e-posta, haritalar ve kendi web siteniz en sık kullanılan kanallardır. Her birinin işlevi farklıdır: arama motorları niyeti belli kişiyi karşılar, sosyal medya tanınırlık ve ilişki kurar, e-posta ise mevcut müşteriyle bağı sürdürür.
- Arama motorları: bir ihtiyacı olan kişinin sizi bulması
- Harita ve yerel kartlar: çevredeki müşterinin yol bulması
- Sosyal medya: marka dilinin ve güvenin oluşması
- E-posta: mevcut müşteriyle düzenli iletişim
Hedefi somutlaştırmak
“Daha çok görünmek” gibi belirsiz bir hedef ölçülemez. Bunun yerine aylık gelen telefon sayısı, form doldurma adedi ya da mağaza ziyareti gibi sizin işinize anlam katan bir sonuç seçmek daha sağlıklıdır. Ölçüm tarafını ölçümleme rehberinde ayrıntılı bulabilirsiniz.
Hedef netleşince hangi kanalın size katkı sağladığını görmek de kolaylaşır. Her kanal için kısa bir deneme süresi tanımlayıp sonuçlara bakmak, gereksiz harcamayı azaltır.
Sade bir başlangıç sırası
Çoğu işletme için mantıklı sıra şöyledir: önce bilgileri doğru bir web sitesi, ardından işletme profili, sonra düzenli içerik ve yorum yönetimi. Reklam gibi ek adımlar bu temel oturduktan sonra düşünülebilir.
Site kurulumu için web sitesi kurma rehberine göz atabilirsiniz. Öncelik sorusu için de bütçe ve öncelik yazısı faydalı olacaktır.
Sık yapılan hatalar
En yaygın hata, aynı anda çok fazla kanal açıp hiçbirini düzenli yönetememektir. Bir diğeri de sonuçları ölçmeden strateji değiştirmektir. Küçük adımlarla ilerlemek ve her adımın etkisini izlemek daha dengeli bir yoldur.
Sonuç olarak dijital pazarlama, tek seferlik bir iş değil, sürekli iyileştirilen bir alışkanlıktır. Ana sayfadaki rehber özetine dönerek diğer başlıklara da sırayla göz atabilir, kendi işletmenizin ihtiyaçlarına göre ilerleyebilirsiniz.